Est d’améliorer tout l’aspect de la communication efficace et de considérer son client comme un partenaire. Tous deux déterminent ensemble l’objectif, le cadre, et les résultats attendus et le client reste le seul responsable de ses propres objectifs. En ce sens, il est maître du contenu.

Nathalie Lamarre s’engage d’alerter son client lorsqu'elle constate des dysfonctionnements et met fin au contrat si elle estime qu'il ne lui est pas possible de continuer cette relation de coaching